Vamos resolver.
Ajuda com o Freelando, seus backups e a assinatura Pro.
Fale com o suporte
O atendimento é feito pelo e-mail abaixo. Conte o que aconteceu e em qual aparelho.
contato@freelandoapp.comSeu backup é importante.
Os registros ficam no aparelho. Não remova o app nem faça mudanças que possam apagar dados sem antes exportar um backup. As cópias automáticas locais ajudam, mas não substituem um arquivo guardado fora do aplicativo.
Perguntas frequentes
Como faço um backup?
No Freelando, abra Ajustes e use Exportar backup (.freelando). Escolha um local fora do app, como Arquivos ou iCloud Drive, e confira se o arquivo foi salvo. Guarde cópias com frequência, principalmente antes de trocar de aparelho ou remover o app.
Como recupero meus jobs ou troco de aparelho?
A versão atual não sincroniza dados entre aparelhos. Com um backup .freelando disponível, use a opção de importação/restauração de backup em Ajustes. Esse recurso exige Pro. Exporte uma cópia do estado atual antes de importar outro arquivo e confira o resumo/aviso exibido pelo aplicativo.
Restaurei a compra, mas meus jobs não voltaram. Por quê?
Restaurar compras recupera o acesso ao Pro na mesma conta Apple. Essa ação não recupera os registros do trabalho. Jobs e cadastros precisam ser recuperados de um backup disponível.
Assinei, mas o Pro não apareceu.
Confira sua conexão e se está usando a mesma conta Apple da compra. No Freelando, abra Ajustes e toque em Restaurar compras. Se continuar sem acesso, entre em contato com a versão do app e a mensagem de erro. Não envie senha, código de verificação ou dados completos de cartão.
Como cancelo minha assinatura?
Abra Ajustes no iPhone > seu nome > Assinaturas > Freelando e siga as opções da Apple. Apagar o app não cancela a assinatura. O gerenciamento também pode ser aberto por Ajustes > Gerenciar assinatura no Freelando.
Não recebi um lembrete.
Confira se as notificações do Freelando estão autorizadas nos Ajustes do iPhone e se os lembretes desejados estão ativados dentro do app. Modos Foco e ajustes do sistema podem silenciar avisos. Os lembretes não substituem o acompanhamento dos seus prazos.
Não consigo exportar um relatório.
PDF e CSV são recursos Pro. Confira se o plano está ativo, se há espaço disponível e se o destino escolhido permite salvar arquivos. Persistindo o problema, envie a mensagem de erro ao suporte.
Encontrei um erro. O que devo enviar?
Escreva para contato@freelandoapp.com com o modelo do aparelho, versão do iOS, versão/build do Freelando e os passos até o problema. Se enviar uma captura, esconda informações de clientes, valores sensíveis e dados pessoais. Nunca envie senhas ou códigos de verificação.